欢迎您来淘男淘女

手机APP
当前位置 首页 > 职场薪闻 > 职场指南 > 面试宝典 > 为什么说情商是优秀领导和平庸领导的分水岭 ?
为什么说情商是优秀领导和平庸领导的分水岭 ?
作者: 时间:2021/10/13 阅读:4次

大量的研究表明:将杰出领导者和普通领导者区分开来最重要的因素是情商,它可以解释两者90%的差异。那么怎样拥有高情商呢?

??什么是情商
情商之父丹尼尔戈尔曼指出,情商包括5个方面的维度,分别是:

?1.自我意识,也就是个体体验和觉察自我情绪和情感的能力。比如当下属丢了大单,你内心愤怒、焦急的火苗窜起的时候,你能否意识到这些情绪正在内心升腾。

?2.自我管理,管理自己情绪和冲动的能力。当意识到愤怒和焦急之后,如何处理和释放它们,是把下属打一顿、骂一顿还是做个深呼吸让自己冷静下来,寻找问题的解决之策。

?3.自我激励,面对挫折和失败依然坚持不懈的能力。对于领导者而言,会面对更大的风浪与挑战,面对这些挫折与挑战,能不能屡战屡败,屡败屡战。

?4.感同身受,体味他人情感的能力。也就是能否对他人的情绪和体验感同身受,比如当下属的孩子生病了,你能否同理他的焦急。

?5.社会技能,处理他人情绪的能力。当理解了员工的焦急之后,能否安抚员工,让他尽可能地放松下来,去处理面临的问题与困难。

??自我意识是情商的基础

自我意识是情商的基础,没有自我意识,就很难做到有效的自我管理和自我激励,更不会同理他人,更不可能有效地处理他人情绪。那么,怎样才能提高自我意识呢?

?1.觉察日记
第一步,发生了什么?
第二步,感受是什么?
第三步,为什么有这样的感受?感受背后的规条(头脑中关于做事的原则)。
第四步,对规条进行检视。
第五步,未来怎么做?
举个例子,你发现下属小王这个月已经是第三次迟到了。
感受是不满、生气。
为什么有这样的感受?背后的规条是因为你觉得员工就应该遵规守纪,按时上班,总是迟到的员工就是对工作的不负责任。

对规条进行检视。员工永远应该遵规守纪吗?迟到真的等于不负责任吗?如果员工确实有住院的老父亲需要照顾,他已经尽了最大的努力来完成自己的工作,这也是不负责任吗?

未来会怎么做?员工迟到不要急于给员工贴上标签,而是要与员工沟通,了解情况。

?2.寻求反馈,领导有时会被自己的情绪裹挟,从而让情绪的洪流肆意泛滥,可能到最后都不知道自己为什么生气愤怒。如果有人能把领导从情绪的洪流中拉出来,让他反观自己,情况可能就好很多。

来源:互联网
热门推荐